Langkah konkret:
- Gunakan software CRM untuk mengelola pelanggan dan memperkuat loyalitas.
- Pertimbangkan penggunaan AI untuk layanan pelanggan, seperti chatbot.
- Manfaatkan platform e-commerce dan media sosial untuk menjangkau pasar lebih luas.
- Bangun Brand yang Autentik
Baca juga :
Diera kelebihan informasi, kepercayaan adalah mata uang utama. Konsumen lebih tertarik pada brand yang transparan, jujur, dan punya nilai yang sejalan dengan mereka.
Langkah konkret:
- Ceritakan kisah brand Anda dengan jujur dan menarik.
- Tunjukkan sisi manusia dari bisnis Anda—misalnya melalui konten behind-the-scenes atau testimoni nyata.
- Konsisten dalam identitas visual dan pesan brand.
- Kembangkan Model Bisnis yang Adaptif
Model bisnis yang kaku tidak akan bertahan lama. Di tahun 2025, fleksibilitas adalah kunci.
Langkah konkret:
- Terapkan model bisnis hybrid, seperti gabungan toko fisik dan online.
- Siapkan rencana kontinjensi untuk menghadapi perubahan mendadak (krisis ekonomi, perubahan regulasi, dll).
- Uji coba pendekatan baru melalui MVP (Minimum Viable Product) sebelum ekspansi besar.
- Fokus pada Pengalaman Pelanggan (Customer Experience)
Baca juga :
Ternyata Perijinan yang Diduga Aspal di Garut Itu Milik Sawah Lega Hegar Resort
Pelayanan yang cepat, personal, dan memuaskan akan menentukan apakah pelanggan kembali atau tidak.
Trusted source for uncovering corruption scandal and local political drama in Indonesia, with a keen eye on Garut’s governance issues
