LOCUSONLINE, JAKARTA – Kepala Korps Lalu Lintas (Kakorlantas) Mabes Polri, Irjen Pol Drs. Agus Suryo Nugroho, menginstruksikan seluruh Direktur Lalu Lintas (Dirlantas) dan Kepala Satuan Lalu Lintas (Kasatlantas) di seluruh Polda untuk memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat tanpa ada lagi oknum yang merusak citra institusi. Sabtu, 31 Mei 2025
Dalam arahan yang disampaikan melalui Zoom Meeting, Rabu (28/5/2025), Agus menegaskan agar seluruh jajaran menjalankan transformasi layanan publik Korlantas Polri secara sungguh-sungguh. Ia menolak adanya stigma “oknum” yang selama ini kerap menghambat kepercayaan publik.
“Saya minta tidak ada lagi kata-kata oknum di lalu lintas. Salah, ya salah,” tegas jenderal bintang dua tersebut.
Agus mengingatkan bahwa tugas utama kepolisian adalah melindungi, mengayomi, dan melayani masyarakat (Linyomyan). Doktrin ini harus menjadi pegangan setiap anggota, terutama dalam menjalankan fungsi penegakan hukum.
Anggota lalu lintas diharapkan memberikan pelayanan yang tulus dan ikhlas kepada masyarakat. Kakorlantas menekankan bahwa tidak boleh ada lagi keluhan terkait proses pelayanan yang diterima masyarakat.
“Saya tekankan, sebagai aparat negara, kita harus memberi perlindungan, pengayoman, dan pelayanan. Layani masyarakat dengan ikhlas dan jangan sampai ada komplain,” ucapnya.
Selain itu, Agus meminta para Dirlantas di seluruh Indonesia untuk tidak lelah turun ke lapangan guna mengawasi dan membina anggotanya secara langsung. Pengawasan yang intensif dianggap penting untuk memastikan kualitas pelayanan dan disiplin kerja.
